北京积水潭医院

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服务质量管理

北京积水潭医院门诊接诊制度

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为保证医疗质量,提高门诊量,满足门诊患者就医需求,制定本制度。

创造良好的就医环境,为患者提供方便。

医护人员着装整洁,语言文明,服务耐心,不得迟到早退。

各科日常门诊(周一至周五)必须保证专家号、普通号同时安排,以便患者根据个人需求选择。

专家号采取患者自愿点名的方式,一般限定每半个工作日15人次。

一般情况下,普通号不允许限号,如遇规定时间内(8001700)无法完成所有病人接诊,报告医务部协调解决。

专家停诊,须提出书面申请,本科行政主任同意签字,医务部主任签字后,由专家本人将请假条送挂号室备案。

已预约出的专家号由科室主任安排相当职称的专家接诊。

普通号停诊,须本人书面申请,科室行政主任同意签字,并指派相应医师出普通门诊,由本人通知挂号室。

凡违反以上规定者,按照医院规章制度批评处罚。坚持门诊工作并能够为患者提供好的医疗服务的医师将受到表扬奖励。

200410月修订

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