我为群众办实事专栏

北京积水潭医院2021年度我为群众办实事清单

发布时间:2021-06-24 浏览次数:
字号:
+ -

实事项目

推进措施

牵头领导

责任部门

完成时限

增加科室门诊出诊

根据患者需求及门诊量统计,不仅考虑到我院是以骨科为主要特色的三甲综合医院,增加了患者需求量大的骨科相关科室医师出诊时段和号量,并增加晚间特需门诊诊室和时段;同时为了满足医院周边及非骨科患者的需求,增加各科室周末门诊出诊时段及号量,以方便患者就医。

蒋协远

门诊部

2021年4月

持续开展

微信二维码用药指导

通过在门诊西药房窗口增加微信二维码标识,使患者可获得有吸入剂装置药品的使用视频,利用现代化信息技术指导患者合理用药,节省患者时间,提高药师工作效率。

患者可更详细的了解特殊剂型药品的使用方法。

蒋协远

药学部

持续开展

一站式投诉及纠纷服务

针对所有患者不满意事项及咨询求助提供一站式投诉管理,统一受理,统一出口,让患者少跑路,怨气速化解。

蒋协远

医患办

持续开展

门诊收费挂号走动式服务

每日增加2-3名志愿者,从挂号收费窗口走到患者身边,指导患者使用自助机等业务。手持移动支付设备走到患者身边支付

侯常敏

财务处

持续开展