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人文医院丨闪送小哥的“无言”感谢

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周日上午,保安王正阳搀扶着一位特殊的患者来到急诊分诊台,分诊护士郭莹见状迅速问明了原由。原来,王正阳在巡逻时发现一位闪送小哥,看到他一瘸一拐的,便主动上前询问,了解到闪送小哥是聋哑人,于是把他一路护送到了急诊。

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护士郭莹立即给患者测量生命体征,进行初步分诊,并辅助完成挂号。随后,郭莹把这他带到了创伤骨科急诊诊室,并告知李国珅医生和陈依民博士这一特殊情况。

经过检查,患者确诊为下肢开放性损伤(右膝),两位医生和护士张笑迎一起将他搀扶到诊床上初步包扎处理。两位医生还暖心地打印出了后续的就诊流程。于伟护士负责采血,操作过程前后,她细心地在纸上写文字与患者交流如何配合,如何按压采血部位,按压多长时间等,交流过程中,于伟还不忘暖心地写下:“不要紧张,放松心情。”

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张笑迎把血样送至急诊检验科,并全程陪同患者完成了X线检查、取药、取各项检查结果等。当日接诊的值班医生和每位护士都很关注这位特殊的患者,生怕他走丢了,或者错过了关键治疗。每当急诊的医护人员从患者身边路过的时候,他都会微笑着向医护人员点头示意,用手语表达感谢。

急诊医生在为患者缝合伤口前,在纸上写下“等下缝合时会痛,我会轻轻的。”缝合结束后,又细心地为他准备好了复诊说明和注意事项。就诊结束后,他来到分诊台,拿出手机,在屏幕上打出:“我还能接单吗?”分诊台护士郭奕琦暖心地写下回复:“今日注意休息,别接单了,祝您早日康复。”字里行间是无言的关爱。准备离开时,患者伸出大拇指弯曲向下(手语谢谢),表达了对医护人员的感谢。

急诊的工作忙忙碌碌,每位急诊医护人员在守护患者生命健康的同时,也会做好暖心帮助,让患者感受到医务工作者的人文关怀和优质服务。

供稿丨急诊科 刘晓芹

编排丨于淼

校对丨于淼 张驰 陈梓凡

审核丨靳晓方


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