医患关系协调办公室
北京积水潭医院投诉部门及联系方式
尊敬的患者和家属：
您好！为了有效维护您的合法权益，现依据《医疗机构投诉管理办法》等相关规定，对于投诉处理的相关流程及内容告知如下：
一、我院医疗投诉统一受理部门为：医患关系协调办公室
地点：新街口院区医疗行政楼一层/回龙观院区住院楼一层/新龙泽院区门诊一层
联系方式：
010-58516721；010-58516743（新街口院区）
010-58398721；010-58398743（回龙观院区）
010-50963721；010-50963743（新龙泽院区）
二、我院将严格按照《北京积水潭医院医疗投诉院内处理流程》对您提出的医疗意见进行调查处理，将在收到投诉意见之日起五个工作日内将处理意见向您回复。
三、如您在投诉处理期间有任何问题可在工作日时间（周一至周五早8:00-晚5:00）拨打医患办电话进行沟通；也可通过“积水潭医患办”微信公众号与我们联系及提交相关材料。
北京积水潭医院
医患关系协调办公室
