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一封来自美国华侨患者的感谢信

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纸短情长 医患情深

随着社会经济的快速发展,各行各业的竞争日趋激烈,因精神和压力因素促发的疾病也逐年增多。比如突发性耳聋在耳鼻喉科是一种常见的疾病,发病原因和机制迄今尚不明确,但可以肯定的是精神及心理因素被认为是常见的诱因。

前几天收治病人时,突发性耳聋的患者林女士急切地向我描述着自己的状况。每当我问她问题时,发现她一直注视着我的口型,此刻我意识到她的症状比较严重,于是拿来了纸笔跟她进行简单沟通。正当我准备按照医嘱给她输液时,林女士表现出了忐忑不安。她向我说明了自己的血管条件差。我一边安抚她,一边找准位置,轻巧落针,一针见血,林女士的表情亮了,不禁夸赞我的技术。我也回应她,这种血管对于我们耳鼻喉科的护士来说,“都不是难事儿”。

第二天在主治医师的建议下,她又去门诊进行了针灸治疗,中西合璧疗效加倍。有一天,我早上上班的时候,似乎看到了林女士的背影,在她身后轻声叫了一声她的名字,她转过头看到我,笑着说:Morning,Miss Liu.”我开玩笑地说:“您可以出院了!”林女士心领神会地露出了笑容,温暖而从容。这时,她拿出一封写给全体医护人员的表扬信,双手递给我。

接过信,我才得知,原来林女士是一位美国华侨,从加州理工大学毕业后,定居在洛杉矶已有30年了。在美国,她每次生病输液时,都十分抵触,护士难扎准血管,自己也很受罪,医患双方都很为难。这一次,她见识到了中国护士的操作技术。她说道,这次是回国探亲,不幸患病,才有机会来到北京积水潭医院耳鼻喉科就诊治疗,为护士们优质的服务和超强的技术能力感到赞叹。听完林女士的话,我的内心充满了感动与自豪。

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感谢信

回首间,自己来到积水潭医院工作已有15年。我热爱护理工作,也感动于患者对我的信任和肯定。我将不忘初心,继续为患者提供优质高效的医疗服务,建立良好的医患关系,为医院高质量发展贡献自己的力量。

供稿丨刘晓娟

编排丨于淼

校对丨于淼 张驰 陈梓凡

审核丨靳晓方


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