新闻报道
北京积水潭医院团委举办暑期志愿者培训会
2024年7月12日，北京积水潭医院团委在三院区集中线上举行暑期志愿者培训会。邀请了门诊部副主任赵海涛、主任助理杨华丽、特需门诊护士长刘佳佳以及团委委员郑婷婷、夏京花等为北京卫生职业学院的45名志愿者进行培训。培训会由院团委书记王含主持,院党委副书记吴缦莉出席。
吴缦莉副书记对志愿者表示欢迎和感谢。她强调在服务过程中，请志愿者们注重与患者的沟通交流，展现理解与包容，用真诚、温暖、体贴的态度提升他们的就医体验。希望志愿者们能够以高度的责任心和敬业精神，做好志愿服务工作。并能够在服务中不断提升自己，得到锻炼和成长。
团委书记王含、门诊部副主任赵海涛、门诊部主任助理杨华丽、特需门诊护士长刘佳佳等分别在三院区为志愿者们培训。他们从“医院概述”、“服务项目”、“门诊介绍”、“岗位设置”以及“经常面临的突发状况”等多个角度，详尽地阐述了志愿服务工作的内涵与外延。在此基础上，团委带领志愿者进行现场演练，增强志愿者的实际操作能力。
团委书记王含、门诊部副主任赵海涛、门诊部主任助理杨华丽、特需门诊护士长刘佳佳等分别在三院区为志愿者们培训
通过三院区同步志愿者培训，院团委持续改进和优化志愿服务的岗前培训流程，帮助志愿者们更深入地了解医院的环境，让他们能够更快、更好的熟悉岗位职责。志愿者们纷纷表示，他们将以实际行动践行志愿服务精神，发挥自己的专长和能力，为患者提供更优质的服务，让更多的人感受到医院的温馨和关怀。
新街口院区
回龙观院区
新龙泽院区
志愿者感想
蒋彦彬：
作为一名志愿者，我的职责是协助患者使用自助机服务。在这个过程中，我始终注重与患者的沟通与交流，用真诚、温暖的态度去面对每一位患者。通过参与志愿服务活动，也让我深刻领悟到奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。衷心感谢医院的老师们对我们的悉心指导和关爱，让我们从中获得了宝贵的经验和知识。未来，我将继续积极参与志愿服务，为更多的人提供帮助，将志愿服务的精神发扬光大。
刘冰玉：
很荣幸来到北京积水潭医院新龙泽院区参加志愿服务。在医院老师的细心指导下，我们很快学会了自助机的操作流程，也掌握了基本的沟通技巧和解决问题的方式方法。作为医学生，通过参与志愿服务不仅能够体现自我价值，也是在提前熟悉医院的工作环境，为日后的工作积累经验，是我人生当中非常宝贵的一段经历。
马君：
经过医院的志愿者培训使我对医院门诊环境、各科室分布以及患者就医流程等有了更加清楚的认知。面对不会使用自助机的患者，我会上前提供帮助；面对行动不便的老人我会主动弯腰询问；面对有问题的患者我会积极解答。听到帮助的患者和家属说的一声声“谢谢”，我的心中感到无比开心和光荣。在未来的志愿服务以及工作中，我会继续保持热情的态度和专业的知识，尽我所能帮助更多的人。
供稿丨院团委
编发丨宣传中心
