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突发意外!医院启动应急预案,摔倒老人转危为安

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526日下午2:40分,一位七旬老人在北京积水潭医院新街口院区就诊时,因踏空摔倒在进入门诊大厅的台阶上。医院迅速启动门诊患者突发意外救治流程,在门诊、急诊、神经外科等多部门的通力合作下,老人最终转危为安,顺利回家。

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老人摔倒时头部磕在台阶上,出血量很大,情况危急。门诊总护士长王艺发现后立即通知咨询台护士及保安,将老人抬上平车,护送去急诊。神经外科郑桐医生和王汉斌医生迅速赶到急诊准备救治。一切已准备就绪!

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到急诊后,护士迅速为老人开通静脉通路和心电监护,医生查体发现出血点与出血量不相符,担心老人“颅内出血”,询问既往病史时,老人无法清楚地回答问题,给诊治带来难度。“您家里有没有人,电话多少啊?”“家里没有人,我怎么在这,这是哪儿啊?”老人记不住电话,也无法回答问题。

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情况危急,时间紧迫!门诊部杨华丽立即请示医务部和门诊部,按照医院相关制度和流程,先救治患者,费用由医院垫付。杨华丽找到了老人的医保卡,办理挂号等相关手续,神外医生和急诊护士陪同老人做CT检查。为了及时明确诊断,不耽误治疗,医生第一时间在电脑系统里查阅影像学资料,并给予相应处理。“您别着急,医院正在为您治疗。”护士长魏国静为老人取药并轻声安慰。治安办张警官协助医护人员查到了老人的女儿、女婿电话,并通知他们赶来医院。

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在与老人女儿的通话中,医务人员了解到,老人一个月前植入心脏支架,一直口服抗凝药,结合CT检查结果,排除了颅内出血的可能。神经外科医生为老人进行了缝合包扎,老人生命体征平稳,转危为安。半个小时后家属来到急诊,对医护人员的及时救治表示了衷心的感谢。

北京积水潭医院门诊部成立后修订各项规章制度,尤其对于服务患者的制度和流程进行了详细梳理,完善了患者在门诊区域突发事件应急救治预案,近3个月来,医院已经在门诊区域救治突发状况患者6人次,患者均转危为安。

文图丨门诊部

编辑丨靳晓方 于淼

校对丨于淼


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