新闻报道
【医疗服务】北京积水潭医院回龙观院区发热门诊多措并举 暖人心
为方便患者就医，提高服务质量，北京积水潭医院回龙观院区感染疾病科在发热门诊采取了多项便民措施，从小事入手，从细节入手，不断提升患者的就医获得感。
感染疾病科的8个暖心服务
1、发热急诊为全天24小时开诊，对危重症发热患者开通绿色通道。发热急诊护士站实施三级预诊分诊制度，患者有任何关于疾病需要咨询的，随时回答。
2、在发热急诊候诊区增加候诊椅，并标注隔离间距。患者既能舒适等待各项检验检查结果也能保持隔离距离，减少交叉感染概率。
3、感染疾病科内专门为发热患者设立挂号收费处，实施挂号、收费“一站式”服务。
4、为患者提供温开水、一次性水杯、老花镜、针线包等便民服务。
5、加强导医标识，在发热急诊显著位置放置发热急诊就医流程，方便患者了解发热急诊就诊全过程。
6、感染疾病科各种设施齐全。不仅有挂号收费处，还设立了肺CT室、自助取片机、自助取药机等高端设备，使发热患者与其他科室患者分开，防止交叉感染。
7、施行危重症患者、老年患者优先就诊制度。对危重症和需要急救患者实施先看病、治疗后缴费的就医通道。
8、设立患者投诉接待站，及时处理解决患者投诉。接受广大患者监督，确保服务质量。在候诊区摆放宣传手册，为患者提供健康宣教资料。
文图丨感染疾病科 白爱华 辛迎
上一篇： 【信息化管理】信息化助力临床营养 北京积水潭医院实现订餐系统网络化管理
下一篇： 【3.24世界结核病防治日】肺结核防治歌
