护理天地
服务源于用心，走到患者身边
北京积水潭医院是一个王府花园式的医院，四季风景如画，在这个以烧伤、创伤为主的三级甲等医院有一个既温馨又和谐的科室——神经外科病房。它成立于2002年，迄今拥有床位16张，其中监护床位6张；护士12人，本科学历5人，大专学历7人；其中主管护师5人，护师5人，平均年龄33岁；护理员2人，床护比为0.75:1。经过多年的临床实践和业务培训，形成了一支训练有素，技术可靠、作风严谨的护理队伍。
该病房收治的病种包括颅脑外伤、脑肿瘤、椎管肿瘤、脑血管病等，危重、昏迷、卧床、生活不能自理的病患居多，护士的治疗与护理工作量非常繁重。自2010年初开展“136”工程以来，神经外科作为第一个试点病房，在护士长的带领下，充分发挥青年团员的作用，开展了“四个一”活动，即：每一个病人都是家人，每一处布置都暖人心，每一次服务都是主动，每一点改善都是成长。通过开展责任制护理，使每一名患者从入院到出院都有专人负责，护士们为不能自理的患者洗头、理发、擦浴、喂水喂饭、剪指甲、翻身拍背、清理大小便、功能锻炼等，真正做到把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动护理为主动护理，在第一时间发现患者病情变化，为医疗救治提供第一手资料。她们的辛苦工作换来的是优质的护理服务和患者及其家属的好评，锦旗和表扬信更是络绎不绝…
在保证治疗与护理的同时，护士们还利用业余时间改善病区的人文气氛，增设了科普宣传栏、制作各种温馨提示卡、种植绿色植物等，让患者来到病房能够住的安心、舒适、温暖，真正能够有一个良好的医疗环境。“服务源于用心，走到患者身边去”——这是北京积水潭医院神经外科全体护士的工作宗旨，也是她们对积水潭院训“精诚、精艺、精心”最好的诠释，这支年轻的护理队伍正以饱满的热情在临床一线为护理事业努力工作，为患者提供着更加优质的护理服务。
北京积水潭医院神外科
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