【优化服务】一个窗口解决多个问题 新龙泽院区门诊集中预约中心“一站式服务”获好评
新龙泽院区开诊以来，医院坚持为群众办实事、解难题，在门诊大厅设置了集中预约中心，为患者合理安排三院区预约检查，提升患者的就医体验。
新龙泽院区集中预约中心
一次，一位八旬老人来到集中预约中心，工作人员赶紧上前询问。老人颤颤巍巍地拿出几张检查单说：“我儿子在新街口院区看病，医生开的检查单，能在这个院区做这些检查吗？我家就住附近，在这方便。”预约中心的工作人员了解后，根据各个检查项目的特点、要求，为患者合理安排检查时间，并耐心、细致地讲解了检查的注意事项。“当时只是抱着试一试的心态，没想到一个窗口就解决了所有问题。”老人拿到预约单后连连夸赞工作人员的态度好，业务能力强。
自门诊部集中预约中心设立以来，在医技科室、信息中心及收费处各位老师的大力支持下，集中预约中心共为2万多名患者提供了“一站式预约服务”，工作人员统筹安排，避开有冲突的检查项目，并详细讲解注意事项。患者无需多次往返各个检查科室，看病更加方便、快捷。不少患者为医院高效优质的预约服务点赞。
民有所呼，我有所应。改善医疗服务无止境。门诊部将继续秉持办实事的初心和干劲儿，践行院训精神，为医院的高质量发展和患者的实际需要而努力奋斗。
文丨门诊部
图丨张驰
编辑丨靳晓方 于淼
