【支部活动】吴国安书记讲党课“立足使命，管理先行”——门诊部、医患办党支部开展联合党日活动
2022年7月15日，为提高党员们的党性认识和政治觉悟，门诊部党支部及医患办党支部组织联合党日活动。本次活动邀请我院党委副书记、纪委书记吴国安为全体党员和群众同志讲党课，采取线上、线下相结合的方式进行，共计33名党员参与党课活动。
党课活动在全体党员和群众洪亮的国歌声中开始。吴国安书记对门诊部和医患办的工作表示了肯定与认可，对大家辛勤的工作表示了赞许。在党课活动中，吴书记对门诊部和医患办未来的工作提出了几点目标和期望：一是采取多种方式努力提高门诊量及门诊收入，对医院的稳步发展贡献力量；二是积极调整门诊结构，从而促进医院的高速运行，例如做好特需门诊的服务与运行、调整专家门诊的占比等；三是努力改善医疗服务，提高患者满意度和获得感，例如改进门诊标识系统、提高工作人员服务意识等；四是减少投诉和纠纷，做好医疗纠纷的预防和整改工作，调动全院、各科室不断努力，从而降低投诉率。
医患办及门诊部作为医院的管理部门，学会使用管理方式来提高工作质量十分重要。吴书记从管理角度出发，对门诊部及医患办的工作提出了切实有效的建议。首先，从管理机制入手解决问题。好的机制能够增加凝聚力和团结性，能够统一思想，使医护人员朝着目标共同努力。例如将投诉与预防相结合，通过考核机制、风险分担机制等制度，有效降低投诉率。其次，建议在工作中实现精细化管理。一是工作职责需要划分清晰；二是数据管理要精准化；三是对重点问题要分析、整改及监督，从而有效促进医院发展。最后，在科研方面，建议将管理工作当作项目来做。多思考、多分析，将服务类、医疗质量类项目作为重点课题研究，进一步推动医院高质量发展。
吴书记表示，门诊部和医患办是与患者接触最多的管理部门，具有独特的工作特色，在高强度、高难度的工作环境下，尤其要做好负面情绪的自我调节，不要让负面情绪将自己压垮。有了好的工作情绪，才能够在快乐中工作和生活。
在党课活动的最后，吴书记一一与医患办、门诊部的各位党员和群众进行交流，彼此间加深了认识与了解。大家也对吴书记讲课的内容表示受益匪浅，使以后的工作更加充满了动力和干劲。两支部的全体党员纷纷表示将秉持“以患者为中心”的理念，不断改进工作方法，努力为患者提供更好的服务，为医院的高质量发展贡献力量。
文图丨门诊部 医患办
编辑丨靳晓方 于淼
