首都医科大学附属北京积水潭医院成立于1956年，是以骨科、烧伤科为重点学科的三级甲等综合医院，相继成为北京大学第四临床医学院、清华大学临床教学医院，首都医科大学附属医院和第七临床医学院，牵头建设首都医科大学骨科学院、烧伤与创面修复学系。1959年成立北京市创伤骨科研究所，2002年成为北京市创伤烧伤抢救中心。医院拥有骨科、手外科、烧伤科、运动医学科、急诊科、重症医学科、心血管内科7个国家临床重点专科。 “十四五”期间，先后获批骨科手术机器人北京市工程研究中心、北京市研究型病房示范建设单位，入选国家紧急医学救援基地第一批项目储备库，成为国家区域医疗中心建设项目输出医院，建设贵州、聊城、郑州三个国家区域医疗中心项目医院，2022年获批成为国家骨科医学中心，2023年获批成为北京市骨科专业质量控制和改进中心主任委员单位，2024年获批北京市医学创新和成果转化改革试点。一、基本情况医院现有新街口、回龙观、新龙泽三个院区，正在建设回龙观二期工程计划于2024年底开业试运行。医院设有48个临床科室、18个医技科室和25个行政职能处室。… 详细介绍>>

北京积水潭医院投诉部门及联系方…

尊敬的患者和家属：您好！为了有效维护您的合法权益，现依据《医疗机构投诉管理办法》等相关规定，对于投诉处理的相关流程及内容告知如下：… 详细介绍>>

科室动态

统筹安排多措并举北京积水潭医院有序应对冬季呼吸道疾病

入冬以来，呼吸道疾病进入高发季节，北京积水潭医院统筹安排，有序管理，每日监测门诊数据，扩大诊疗供给，调整空间布局，确保物资充沛……全院上下“一盘棋”，满足患者就医需求。

面对困难，他们全力以赴

“无论从人数上还是病情的棘手程度上来说，这应该是儿科成立以来最严峻的一次考验了。”儿科主任万乃君说，面对患儿就诊需求，儿科医生全体出动，鏖战在每一个日夜。12名医生每人每天都增加了放号量，为了不影响常规就诊人员看病，还增加了诊间预约，以满足患者需求。

新龙泽院区儿科

在确保危重症患者就诊的同时，急诊科还要接诊大量发热患者。医院迅速调动三个院区人员，加派人手在患者较多的新龙泽院区，并开展了创新性的接诊模式。

新龙泽院区急诊科

“如果没有看上病就先排队很久，容易让患者产生急躁焦虑的情绪。”急诊科田兆兴主任介绍说，“我们在分诊台增设了诊前检查检验服务，增派一名医生为分诊后的患者进行初步问诊后开具血常规、生化检查、X光片等项目，待检查结果出来再移步诊室进一步看诊。很多人拿到检查结果对自己的情况有个初步了解后就没那么紧张了，甚至不那么严重的就回家了。”

回龙观院区急诊科

看似简单的“诊前检查检验服务”，却有效缩短了患者排队等候时间，优化了诊疗流程，同时安抚了患者情绪，避免了人员聚集导致交叉感染。

感染疾病科总结出了自己的一套应对方案。十月底，感染疾病科就把力量集中在了发热门诊，由原来的两个医生交替出诊变为一同出诊，同时启动加强班，开设第三个诊室，从中午十二点到晚上八点应对就诊高峰期，再到调动病房医生支援门诊开辟第四诊室，增加门诊看病的医生，应对就诊人次的增加。

回龙观院区感染疾病科

有同样感受的还有呼吸与危重症医学科副主任徐钰，对于眼下的复杂状况他早有准备：“早在九月份，科室就和门诊部协调增开诊室的事宜并增派了出诊医生，对于感染比较严重的患者，我们尽可能收到病房进行救治。”相比儿科患者以支原体肺炎为主，成年患者则是以流感及其他感染居多。有过三年的疫情经历，让呼吸与危重症医学科整体的应对也稍显从容。

回龙观院区呼吸与危重症医学科

不遗余力，医技科室鼎力相助

“我们每天看病人到几点，医学检验中心的同事们就把窗口开放到几点。”

“凡是儿科开的检查放射都按急诊安排。”

“给最后一个病人开完药，窗口得能把药取出来。”

来自医技科室优质高效的技术支持和通力配合，不仅加快了患者的流动速度，也让一线的医生们有了增强诊疗力度的底气。

医学检验中心各专业组高速运转，紧急协调将肺炎支原体抗体检测、肺炎衣原体抗体检测、呼吸道合胞病毒抗体检测、腺病毒抗体检测、柯萨奇病毒B型检测从常规工作时段检测调整为24小时检测，出报告时间缩短为2小时，三个院区的中心同步执行。为保障患儿诊治的采血及检测报告的及时高效，尽可能缩短等候时间，末梢血采集窗口及中心前处理窗口同步延长工作时间。

回龙观院区抽血室

新龙泽院区医学检验中心的医师正加班加点完成检测

放射科对儿科年龄较小、病情较重以及内科高龄患者开设CT检查绿色通道，根据实际情况加急检查，减少患者等候时间。对门诊的胸部CT平扫，当天完成检查，2个工作日出报告；急诊胸部CT影像检查完成即上传PACS网，供临床医师及时查阅；并保证打印胶片和出报告时间不长于2小时。同时，增加发热门诊技术员在岗人数，设置后备人员，以应对突发事件。

新龙泽院区放射科

药学部和相关临床科室积极沟通，在10月底整理出成人及儿童呼吸道疾病治疗基础药品目录，覆盖解热镇痛药、镇咳平喘药、抗流感病毒药、抗新冠病毒药等呼吸道疾病，根据呼吸道药品目录增加药品储备，协调药品货源，充分保障临床用药需求。此外，为配合儿科门诊工作，根据实际情况协调门急诊药房工作流程，通过适当延长门诊药房调剂时间，短期增加急诊儿童用药品种，临时备齐部分儿科用药以应对晚间患儿需要。

新龙泽院区药剂科

多方支援，为一线提供有力保障

为了让患者有更好的就诊环境，医院在回龙观院区门诊一层西侧增加输液区，增加输液设备设施，确保各类医疗物资供应充足；在新龙泽院区开放急诊留观区，重点就医科室增加输液区座椅，提高患者等待舒适度；增派安保人员加强巡逻巡视，确保就诊有序和疏散通道通畅。特别针对人流最大的儿科诊区，制定应急疏散预案，中控室摄像头固定巡查儿科就诊和输液区的情况。