部级： “优质护理服务”先进病房：创七病房 “优质护理服务”先进个人：神外病房护士长 陈爱玲 市级： “优质护理服务”先进病房：神外病房 “优质护理服务”先进病房：西三病房 “优质护理服务”先进病房：干二病房 “优质护理服务”先进病房：创八病房 院级： “优质护理服务”先进病房：南三病房 “优质护理服务”先进病房：中一病房

在最近开展的优质护理服务中以“三好一满意”为标准和目标，我科涌现了一些好人好事，比较突出和感人的是我们的“小管家”王迪的事迹。 王迪同志是我们科的医嘱处理诊疗记账的负责人，俗称“小管家”，同时她也是一名怀孕5个多月的准妈妈。她是在怀孕满了3个月后才开始接手“小管家”工作的，我们科虽然只有6张病床，但周转很快，病人的治疗和用药会随时调整，所以长期医嘱很少，每天会有大量的临时医嘱新鲜出炉，不但白天有，夜里也一样，量一点也不少。每天上午是她最为繁忙的，转出的病人要对账，打印医嘱；不走的病人，大夫要开新一天…

提升护理服务质量，我们用热情、汗水、和精湛的护理技术，践行“三好一满意”的服务标准，真正做到: “服务好、质量好、医德好，让患者满意”。赢得了患者由衷的感谢。在病房看到的是一张张满意的笑脸，萦绕在耳边的是一声声患者感谢的话语。 肿瘤患者是一个特殊的群体，“谈癌色变”的现象在很多肿瘤患者及家属身上都存在，他们需要更多的心理安慰。今年6月，我们病房收治了一位年仅15岁的骨肿瘤肺部转移的患者，小伙子在接受化疗时，出现严重的不良反应，头痛、头晕、呕吐。同时出现了严重的心里问题，神情忧郁不太爱说话，也不太配合治疗。得知小…

我们从事着平凡的护理工作，每天穿梭在病房中目睹着无数的悲欢离合，因而更加深刻的体会到生命的可贵。 今年6月，我们接触到一位骨肿瘤肺部转移的患者，虽然只有15岁，但是已被病魔宣判“死刑”。小伙子不太爱说话，神情忧郁也不太配合治疗。但每当提起他的家乡美丽的新疆，小伙子的话立即多了起来，护士们知道他是想家了。为了让他安心治疗，护士们每天都给他念念书，陪他聊聊天；因为行动不方便只能在床上排泄，护士们每天帮他倒排泄物。无论他有什么需要都尽量满足，他也亲切的称护士们为“护士姐姐”，对治疗和护理也不再抵触了。脸上出现了久违的笑容。…

我是2010年新入职的护士，到积水潭医院神经外科定科工作已经有近两个月了，这两个月里，在护士长和各位老师的共同帮助下，我从一个懵懂的新护士逐步蜕变成为一名合格的神经外科护士。下面我就用一个新员工的眼光与大家共同认识神经外科病人的护理特点及神经外科护士的日常工作重点。 初到神经外科时，我首先就感觉到神经外科病人具有病情变化急，变化快的特点。神经外科的治疗范围主要是中枢神经系统疾病与创伤，亦包括其他部分疾病，如高血压脑出血、颅内动脉瘤、脊髓疾患等。由于神经系统是控制和调节全身的各种功能，一旦受损，临床表现复杂多样，常危急生命。在这两个月里，各…

我是全院最“新鲜出炉”的护士长，刚刚上任5个月。因为到一个完全陌生的科室做管理，我的心理充满了忐忑，为了尽快熟悉工作，了解病人情况，我每天泡在病房里，经常加班到晚上8点，甚至好几天都是晚上11点才走。短短的数月，我付出了很多，成长了很多，也收获了很多。如果一定要用最精炼的语言概括我这些天的感受，就是累并感动着！感动于姐妹们对我的理解、支持和鼓励。我来干一病房第二个星期，一个年轻护士出了交通意外，轻微脑震荡，脸部擦伤，右眼视物不清，无法上班。她给我发短信，第一句话就是“护士长，真对不起，您刚上任，有那么多事需要处理，我应该支持您工作的，…

心手相连，见温馨 “优质护理服务”的目标是实现患者满意、社会满意、政府满意，构建和谐融洽的医患关系。为了避免创优工作流于形式，确保病人真正受益，我病房特意创建了两块展板以收集病人意见，督促自已的工作。 这两块粉红色的展板非常引人注目，一块以手拉手为主题，另一块以心连心为主题。温馨之情跃然版面，每一块上都贴满了患者及家属对责任护士，对整个科室的感激和寄语。 一位孩子的母亲写到；xxx在住院期间心情烦躁，总乱发脾气，不好好吃饭，作为母亲的我非常着急，我们的责任护士在病房里主动和我儿子聊天，谈心，看到儿子的心情好了，我的心情…

在有些人的眼里，护士的工作就是打针发药，脏、苦、累这就是她的特点。“护士是白衣天使，圣洁美丽”似乎只停留在宣传中，很多人的内心深处并不会真正把她和“圣洁”连系在一起。面对这种现状，我们毅然走着这条天使之路，通过整整十九年的学习、工作以及生活的实践，今天我终于有机会向积医人展示：我们护理工作虽然缺少了像医生那样开颅破腹的惊险，更没有对医学知识如此的博大精深，但是我们懂得病魔的无情、患者的无耐，更懂得每一个人对生命的期盼和意义。只因为这份懂得，它赋予我们爱的使命，使我们对待病人就像墙壁氧一样缓缓地吸进肺腑、浸润血液、温暖着他们的…

“这是心的呼唤, 这是爱的奉献, 这是人间的春风, 幸福之花处处开遍。”听着这熟悉的歌曲，看着医院里点点滴滴改变，使我更加体会到护理工作的伟大。 自卫生部制定“优质护理服务示范工程”以来，中三病房光荣的被选为全院第三批优质护理服务试点病房。在科主任和护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，齐心协力，克服困难，做到了夯实基础护理，推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，做到“三好一满意”。然而外科的实际情况病种多，病情复杂，确实为开展优质护理服…

目前136工程正在如火如荼地进行着，“把时间还给护士，把护士还给病人”，优质护理服务的理念已经深入人心。在我科住院的患者均为70岁以上的老人，平均年龄86岁.，其中有老年痴呆，肢体瘫痪，急性心梗，糖尿病，骨折等。这些患者都具有年龄大，病情复杂，护理难度大的特点。为此我科根据不同患者的特点，有针对性地开展人性化护理服务，努力为患者提供“温馨、优质、便捷”的护理，并推行微笑服务，对病人使用尊称。将护士彻底还给病人，使每位护士在操作中充满爱心、温情，视患者如亲人，使患者感到家庭般的温暖，强化护理人员的服务意识，增强护理人员的服务主动性。 …

为了进一步提高优质护理服务,在工作之余护士长组织大家学习了《医务人员文明行为规范，服务规范守则》，并结合《守则》开展了“如何做好护理服务” 大讨论，大家积极参与，认真讨论，本着“三好一满意”的活动精神，深入开展以‘服务好、质量好、医德好、群众满意’的活动。加强医德医风教育，要求大家立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行护士行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。通过学习我们的精神面貌产生了很大变化，好人好事如雨后春笋一般涌现。 清晨，病房中我们一声轻柔的问候&#8220…

时间飞逝，恍如昨天，我们南三病房实施护理改革，贯彻落实“护理优质服务”努力创建并完善示范病房的各项规章制度已经有一年的时间了。而如今当我们把所做的一切都已经变得习惯成自然之后,才发现当初面对护理改革时的焦虑、不满、愤怒、甚至是无奈……其实是一种对自己的不自信!对自己有能力,有实力创造奇迹的不自知!回想当初……我想我永远都忘不了当我得知我们南三病房被率先评为示范病房时我心里油然升起的那种落寞。因为做示范病房就意味着要率先做到降低陪住率,取消一对一护工,让护士全面承担起照顾患者的责任,本来每天繁重的治疗工作量就已经让我们疲惫不…

2011年的夏天特别的炎热，让人们酷热难耐。我们干部二病房的情景和外面的天气一样热火朝天。收治多名急诊病人，最多时有八个床边心电监护，四台呼吸机同时运转。从6月中旬开始我们病房有一个气管切开和两个气管插管以及三四个使用无创呼吸机的病人。多个癌症晚期转移的病人，身心都需要大夫和护士的关照。 为了配合上级有关“136工程”和“三好一满意活动”的开展。病房工作相当繁重的同时，我们全体护士分两组全程竭尽来完成分级护理工作。每天晨晚间护理，亲自为病人洗漱、擦浴、洗头发、喂饭、喂药、翻身、拍背等等具体工作。严格交接班制度、床头交班制度、…

136工程如火如荼地进行着，“把时间还给护士，把护士还给病人”，优质护理服务的理念已经深入人心。但在实际工作中，有太多的工作非常耗费时间，护士们总是感觉时间不够用。干一病房邵小珍护士长鼓励护士们开动脑筋，从细节入手，把信息化、规范化、简约化作为梳理工作的方针，在工作中思考，在思考中改进，使大家的日常工作更加顺畅、节力、高效。 护士长率先将排班表从铅笔手写改为电脑打印，省去了写名字的重复劳动，又少了擦擦改改的麻烦，大大提高排班的效率，排班表也更整洁、清晰。作为内科病房，口服药种类繁多，病房里要储备部分药品，以备不时之需。但大家工…

CCU的护士都有一种感觉，周末的班不好值，总是发生一些不同寻常的事，7月9日带着不安的心情来到了医院，接班后病房里热火朝天，护士长还没下班，我们接班后应接不暇的事情接踵而来，时间飞快，不知不觉已临近下班时间，刚要松口气这组夜班总算顺利值完了，凌晨2点，我和毛柳青、于源、王可歆正在进行例行的床头交接班时，突然发现7号病床的病人吴剑秋，口唇呈紫绀色，心电监护示波直线心率、呼吸为0。 “不好，患者有危险。”我们忙上前察看，轻拍发现病人对呼叫无反应，已丧失了意识。 “患者出现阿斯综合症。马上进行抢救。” 情况紧急，于源…