北京积水潭医院就《新京报》报道的卫生间卫生问题进行全面整改
今日《新京报》报道我院卫生间卫生存在问题一事，我院领导高度重视，报道的问题暴露出我院有关部门在工作过程中存在工作标准不高、监督管理不严等问题。
我院首先感谢媒体监督，同时诚恳地向来院就诊患者及家属们表示歉意。
市民身边无小事。对于报道中提到的问题，我们立刻组织有关部门对全院卫生间进行了彻底排查，启动了全面、系统清理整治工作，从卫生状况、硬件设施到人员管理等方面进一步进行了规范和要求，同时举一反三，努力从源头上整改。如：对发现的烟头问题，加大了巡视力度，加强宣传教育，一旦发现及时进行清理，及时对吸烟者进行劝烟；对损坏的感应水龙头、洗手液盒、卫生纸盒等已进行更换补充，并要求保洁人员每日检查，随时报修；对部分区域卫生不到位、巡视走过场的保洁人员进行了谈话督导，约谈爱玛客公司相关负责人，对保洁工作不到位的行为进行了批评，责令其立即对问题进行整改，并进一步规范日常管理，加强现场质量监督检查，让就诊患者切切实实感受到就医环境的变化。同时我院管理监督人员增加巡查频次，及时发现问题，进行提醒，避免类似问题再次发生。
“群众的事是最大的事，群众的需求是最大的需求”。北京积水潭医院始终重视提高百姓就医体验，也在不断改进便民服务工作。今后我们将更多听取患者和社会各界意见，不断改进工作作风，完善便民服务设施，促进医院各项服务良性发展，着力推动群众痛点、难点和堵点问题化解，努力成为群众就诊放心、舒心的医院，让广大患者满意。
北京积水潭医院
2019年8月21日
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