巧沟通，大学问——医患关系协调办公室2019“医疗纠纷防范”营养科巡讲
沟通是一种信息传递过程，人类社会因沟通而存在，人和人因沟通而联系在一起。医患之间的沟通更不同于一般的人际沟通，它贯穿于整个医疗活动过程中。医患之间的沟通对于患者来说，实际也是一种治疗方式。高质量的医患沟通不仅能够减少医患纠纷，还利于患者治疗。
在日常开展临床营养工作中，营养师越来越体会到医患沟通的重要性，为了配合落实国务院《国民营养营养计划2017年-2030年》的要求，更好开展临床营养工作，营养科结合医患关系协调办公室2019“医疗纠纷防范”巡讲活动，邀请医患办陈秀丽老师给营养师们带来了一场生动有趣的医患沟通讲座。营养师、营养进修学员等参加了学习。
陈秀丽老师讲课内容丰富详实，以案例作引，结合实际工作，既分析出沟通不畅导致的医患纠纷是可以避免的，也使我们直观了解了医患办的工作内容，掌握了良好的沟通技巧，以及如何应用语言艺术处理医患关系，懂得了团队合作互补的重要性。除此之外，她通过自身的正能量带动大家，强调在工作中要换位思考，对患者充分告知，对自己理性自信，才能建立和谐的医患关系，有效防范医疗纠纷。
营养科赵霞主任会后表示，此次讲座使我们收益匪浅，医患沟通是双向性的，沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。医务人员除过硬的医术外，掌握沟通的艺术也是不可或缺的。希望医护人员在加强专业技术水平的同时，不忘提高自身法律意识，合理使用沟通技巧，减少医患纠纷的发生，不断提升患者的就医获得感。
