• English

【改善医疗服务】做有品质的服务 铸有温度的医疗——北京积水潭医院优质服务月活动拉开帷幕

发布时间:2022-01-07点击数 字体:

1.png

为全面落实《关于推动公立医院高质量发展的意见》,营造浓郁医学人文氛围,提升服务内涵,202216日,北京积水潭医院优质服务月活动拉开帷幕,本次优质服务月的主题是“推己及人,做有品质的服务;同理之心,铸有温度的医疗”。院党委书记李玉梅、院长蒋协远、院领导班子成员、各职能处室、临床科室主任、护士长共同参与了启动仪式。

2.jpeg

医患办兼门诊部主任 陈伟

医患办兼门诊部主任陈伟介绍了优质服务月活动的主题、举办的目的及意义。优质服务月活动旨在通过提高医学人文意识,培养医学人文理念,营造医学人文氛围,打造有温度的医疗,提升医疗服务质量,提高患者满意度和获得感,从而营造和谐医患关系,推动医院高质量发展。

3.jpeg

泌尿外科主任 满立波

北京市医管中心医学人文科室代表、泌尿外科主任满立波创伤骨科主任助理查晔军分别发言。满主任以“播撒医学人文的种子”为题,告诉大家医学技术和医学人文是医学的发展的两个“翅膀”,二者缺一不可。泌尿外科以“人性善、技术专、设备好”为特色,用心为患者服务,满主任说:“我们要牢记患者满意是我们医护人员的初衷,这也是我们的职业使命。医者存在的价值就是改善患者的生活质量、延长患者的生命。

4.jpeg

创伤骨科主任助理 查晔军

查晔军副主任医师详细介绍了创伤骨科人文科室的建设过程,他骄傲地说:“创伤骨科是一支优秀的团队,是国内最好的创伤科,创伤骨科的每一个人都为成为积水潭医院、积水潭医院创伤骨科的一员而骄傲。”这种集体荣誉感提醒每一位工作人员,“以人为本,敬畏生命”,加强与患者的沟通,给予病人最优质的照护。

5.jpeg

院长 蒋协远

蒋协远院长对医学人文科室的建设工作表示了认可与肯定,并为泌尿外科创伤骨科颁发“北京积水潭医院医学人文示范科室证书”。蒋院长指出,医学人文建设的主体是每一位医务人员, 人文医院建设的基石是科室。只有人文意识、服务理念慢慢从多维度渗透,才能营造医院良好的人文氛围,提高认识,积极参与。优质服务不是口号,需要全院的每个科室每位职工从自身做起,用行动说话。通过人文工作和优质服务, 提升医院的精神风貌,凝心聚力,推动医院健康发展。

6.png

蒋院长(中)为泌尿外科创伤骨科颁发“北京积水潭医院医学人文示范科室证书”

7.jpeg

医患办副主任 刘诗卉

医患办副主任刘诗卉介绍了“优质服务月”的活动方案。本次优质服务月活动内容丰富,形式多样,既有院级的人文科室评选、优质服务科室评选,又有个人层面的“优质服务个人”评选及医学人文稿件评选,能够使全院人员都参与其中,感受医学人文带来的变化。

8.jpeg

医务部主任 鱼锋

医务部主任鱼锋宣读优质医疗服务倡议书,倡议全体医务人员:尊重生命价值,保障医疗安全;转变服务理念,一切以人为先;提高认识,爱院敬业,让尊重与关爱成为自觉与习惯。

9.jpeg

护理部主任 鲁雪梅

护理部主任鲁雪梅宣读优质护理倡议书,倡议全体护士:夯实临床护理质量,保证患者安全;全面深化“以患者为中心”的服务理念,持续推进优质护理;加强人文关怀,落实责任制整体护理,用灿烂的微笑减轻疾病带来的痛苦,用细心的呵护让疾病早日康复。

10.jpeg

党委书记 李玉梅

党委书记李玉梅在总结致辞中表示,优质服务应当贯穿医疗活动的始终,只有进行时,没有完成时。优质服务是医院高质量发展的新标配,优质服务月的启动是一个新的开始,将作为一项长期工作不断持续,希望北京积水潭医院务实进取的优良传统能够更好的传承和延续,全体职工秉承“精诚、精艺、精心”的院训,从细微之处入手,关注患者需求,不断改善服务,共同推动医院高质量发展。

文丨医患办

图丨宣传中心

编辑丨靳晓方 于淼


上一篇: 【优化服务】一个窗口解决多个问题 新龙泽院区门诊集中预约中心“一站式服务”获好评

下一篇: 北京积水潭医院门诊工作制度