• English

【优化服务】一个窗口解决多个问题 新龙泽院区门诊集中预约中心“一站式服务”获好评

发布时间:2022-02-16点击数 字体:

新龙泽院区开诊以来,医院坚持为群众办实事、解难题,在门诊大厅设置了集中预约中心,为患者合理安排三院区预约检查,提升患者的就医体验。

1.jpg 2.jpg

新龙泽院区集中预约中心

一次,一位八旬老人来到集中预约中心,工作人员赶紧上前询问。老人颤颤巍巍地拿出几张检查单说:“我儿子在新街口院区看病,医生开的检查单,能在这个院区做这些检查吗?我家就住附近,在这方便。”预约中心的工作人员了解后,根据各个检查项目的特点、要求,为患者合理安排检查时间,并耐心、细致地讲解了检查的注意事项。“当时只是抱着试一试的心态,没想到一个窗口就解决了所有问题。”老人拿到预约单后连连夸赞工作人员的态度好,业务能力强。

3.jpg

自门诊部集中预约中心设立以来,在医技科室、信息中心及收费处各位老师的大力支持下,集中预约中心共为2万多名患者提供了“一站式预约服务”,工作人员统筹安排,避开有冲突的检查项目,并详细讲解注意事项。患者无需多次往返各个检查科室,看病更加方便、快捷。不少患者为医院高效优质的预约服务点赞。

4.jpg

民有所呼,我有所应。改善医疗服务无止境。门诊部将继续秉持办实事的初心和干劲儿,践行院训精神,为医院的高质量发展和患者的实际需要而努力奋斗。

文丨门诊部

图丨张驰

编辑丨靳晓方 于淼


上一篇: 北京积水潭医院新龙泽院区国际医疗部开通商业保险直付业务

下一篇: 【改善医疗服务】做有品质的服务 铸有温度的医疗——北京积水潭医院优质服务月活动拉开帷幕