【众志成城 抗击疫情】北京积水潭医院总值班为抗击疫情发挥桥梁和纽带作用
一场突发疫情的到来使得2020年的春节假期格外漫长，而假期中的工作也比往年更加繁重。为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，我院医护人员克服种种困难，奋战在一线，与此同时，各职能部门也都各司其职，忠于职守，两院区的院总值班更是24小时值守，为战斗在前线的同志做好保障工作。
每当遇到来到总值班寻求帮助的患者，总值班热情接待、耐心倾听是必不可少的，一方面要善于换位思考，急患者所急，安抚患者情绪、另一方面也要积极与有关部门联系，详细了解事情经过，代表医院维护医患双方合法权益。
我院也根据上级指示，迅速调整各项工作，努力满足患者就诊需求，在这个非常时期让患者感受到来自医护人员的关爱。
院总值班的工作综合性强，是我院对外工作的桥梁，对内沟通的纽带，他们用自己的行动抗击着疫情。
文/档案室 常青
